Bem-vindo ao MEV Pilot. Nosso compromisso é com a integridade, a transparência e a segurança dos dados pessoais dos nossos usuários e clientes. Esta Política de Privacidade aplica-se a todas as interações digitais realizadas em nosso site mevapp.com.br, no aplicativo MEV Pilot (incluindo sua versão PWA) e em outros serviços e plataformas digitais sob nosso controle.

Tratamos seus dados pessoais em conformidade com a legislação aplicável, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/18). Ao acessar e utilizar nossas plataformas, você reconhece e concorda com as práticas descritas nesta Política.

Definições

• Dados Pessoais são informações que identificam ou podem identificar uma pessoa natural, como nome, e-mail, telefone, dados de veículo associados a uma pessoa, entre outros.
• Dados Pessoais Sensíveis são informações sobre origem racial ou étnica, convicções religiosas, opiniões políticas, filiação a sindicato ou organização de caráter religioso, filosófico ou político, dados referentes à saúde, à vida sexual, dados genéticos ou biométricos, quando vinculados a uma pessoa natural.
• Tratamento de Dados Pessoais abrange qualquer operação realizada com Dados Pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação, controle, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
• Leis de Proteção de Dados são as leis que regulam o Tratamento de Dados Pessoais, incluindo a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/18) e outras normas aplicáveis.

Dados Coletados e Motivos da Coleta

Nós coletamos e processamos diferentes categorias de dados pessoais para possibilitar o funcionamento do MEV Pilot, melhorar nossos serviços e cumprir obrigações legais. Em especial:

• Informações fornecidas por você: incluem, mas não se limitam a:
  • nome e sobrenome;
  • e-mail e, quando aplicável, telefone de contato;
  • informações de cadastro e autenticação de conta (login, senha);
  • dados relacionados ao seu veículo, como modelo, marca, ano, placa, quilometragem, histórico de manutenção e outras informações que você optar por registrar no MEV Pilot;
  • informações necessárias à contratação de serviços pagos, como dados de faturamento (observando que dados completos de cartão de crédito, quando utilizados, normalmente são tratados por intermediadores de pagamento, não sendo armazenados por nós);
  • comunicações que você realiza conosco, como feedbacks, dúvidas e solicitações de suporte.
• Informações coletadas automaticamente: quando você acessa nosso site ou aplicativo, coletamos automaticamente certos dados, como:
  • endereço IP e identificadores de dispositivo;
  • tipo e versão de navegador, sistema operacional, fuso horário;
  • páginas visitadas, telas acessadas no aplicativo, tempo de permanência, cliques e interações;
  • origem de tráfego (por exemplo, se você veio de um mecanismo de busca ou link externo).

Em regra, não coletamos Dados Pessoais Sensíveis, salvo se eventualmente necessários e diretamente relacionados à prestação de serviços, e sempre com fundamento legal adequado e, quando exigido, com o seu consentimento específico.

Bases Legais e Finalidades do Tratamento

Tratamos seus dados pessoais com base em diferentes fundamentos legais previstos na LGPD, incluindo:

• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Legítimo interesse, desde que não prevaleçam seus direitos e liberdades fundamentais;
• Consentimento, quando necessário, especialmente para determinadas formas de comunicação de marketing ou uso de cookies de rastreamento mais avançado.

Em especial, utilizamos seus dados para:

• proporcionar, operar e manter o funcionamento do MEV Pilot, incluindo o registro de manutenções, lembretes, relatórios e dashboards;
• processar transações, emitir cobranças e enviar notificações relacionadas às suas assinaturas ou compras, quando aplicável;
• personalizar sua experiência, recomendar conteúdos, dicas ou recursos relevantes;
• comunicar informações importantes sobre o serviço, mudanças nos Termos de Uso ou na Política de Privacidade, avisos de segurança e suporte;
• realizar análise de uso e desempenho da plataforma com o objetivo de melhorar continuamente funcionalidades, estabilidade e segurança;
• cumprir obrigações legais e regulatórias, bem como exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

Uso de Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A MEV Pilot utiliza cookies e tecnologias semelhantes (como pixels e tags) para melhorar sua experiência no site e no aplicativo, entender como nossos serviços são utilizados e otimizar nossas estratégias.

Tipos de cookies utilizados:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site e do aplicativo, permitindo navegação e uso de recursos básicos. Sem esses cookies, alguns serviços podem não funcionar corretamente.
• Cookies de desempenho e analíticos: ajudam a entender como os usuários interagem com a plataforma (por exemplo, páginas mais acessadas, mensagens de erro, etc.), para melhorar nossa performance e experiência de uso.
• Cookies de funcionalidade: permitem que o site ou aplicativo lembre suas preferências, como idioma, região e configurações, oferecendo uma experiência mais personalizada.
• Cookies de publicidade e redes sociais: quando utilizados, servem para oferecer anúncios mais relevantes, medir a eficácia de campanhas e possibilitar integrações com plataformas de terceiros. O uso destes cookies dependerá do seu consentimento, que pode ser gerenciado por meio de banners ou configurações específicas.

Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente em seu navegador. No entanto, a desativação de determinados tipos de cookies pode impactar o funcionamento e a experiência de uso do MEV Pilot.

Compartilhamento e Transferência de Dados Pessoais

Podemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros nas seguintes situações:

• Fornecedores de serviços e parceiros: empresas que nos auxiliam na operação do MEV Pilot, como provedores de hospedagem, serviços em nuvem, ferramentas de analytics, meios de pagamento, serviços de envio de e-mails e suporte ao cliente. Esses terceiros atuam como operadores de dados e tratam seus dados de acordo com nossas instruções e com a legislação aplicável.
• Obrigações legais e proteção de direitos: quando necessário para cumprir obrigações legais, regulatórias ou ordens de autoridades, bem como para proteger nossos direitos, nossa segurança e a de nossos usuários.
• Operações societárias: em caso de fusão, aquisição, reorganização, venda de ativos ou outras operações corporativas, seus dados podem ser transferidos, desde que a entidade receptora se comprometa a tratar os dados de acordo com esta Política ou outra política equivalente.

Transferências Internacionais de Dados

Seus dados pessoais podem ser armazenados ou processados em servidores localizados fora do Brasil, especialmente quando utilizamos serviços de terceiros que operam em outros países.

Nesses casos, adotamos medidas para garantir que suas informações recebam um nível adequado de proteção, em conformidade com a LGPD, incluindo cláusulas contratuais específicas e outras salvaguardas compatíveis com a legislação aplicável.

Links para Outros Sites e Plataformas de Terceiros

Nossa plataforma pode incluir links para sites e serviços de terceiros, como parceiros, anunciantes, redes sociais ou fornecedores. Ao acessar esses links, você será direcionado para ambientes externos que possuem suas próprias políticas de privacidade e termos de uso, pelos quais não somos responsáveis.

Recomendamos que você leia atentamente as políticas de privacidade de terceiros, como Facebook, Apple, Google, Microsoft e outros, antes de fornecer quaisquer dados pessoais ou utilizar seus serviços integrados ao MEV Pilot.

Direitos dos Titulares de Dados

Você, como titular de dados pessoais, possui diversos direitos assegurados pela LGPD, incluindo:

• confirmação da existência de tratamento de dados;
• acesso aos dados pessoais que tratamos sobre você;
• correção de dados pessoais incompletos, imprecisos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, observadas as regulamentações aplicáveis;
• eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento, quando aplicável, exceto nas hipóteses de guarda legal;
• informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais realizamos uso compartilhado de dados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa;
• revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nessa hipótese.

Para exercer seus direitos, você pode entrar em contato conosco por meio do seguinte canal:

E-mail: social@mevapp.com.br

Este canal também poderá ser utilizado para contato com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO).

Segurança dos Dados

A segurança dos seus dados pessoais é uma prioridade para nós. Implementamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger suas informações contra acessos não autorizados, uso indevido, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Essas medidas podem incluir, conforme o caso:

• uso de criptografia para dados em trânsito;
• infraestrutura de servidores protegida por firewalls;
• controle de acesso restrito aos dados pessoais apenas a colaboradores e prestadores de serviços que necessitam dessas informações para o desempenho de suas funções, sob obrigações de confidencialidade;
• práticas de segurança e orientações internas para nossa equipe sobre proteção de dados e segurança da informação.

Embora adotemos esforços razoáveis para proteger seus dados, nenhum sistema é completamente seguro. Caso identifiquemos qualquer incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante, adotaremos as medidas necessárias e, quando exigido pela legislação, notificaremos você e as autoridades competentes.

Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada de tempos em tempos para refletir mudanças na forma como tratamos seus dados ou na legislação aplicável. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, com a data de "Última atualização" indicada no topo.

Em caso de alterações significativas, poderemos enviar avisos adicionais (por exemplo, por e-mail ou notificações dentro do aplicativo). Recomendamos que você revise periodicamente esta Política para manter-se informado sobre como estamos protegendo seus dados.

Informações de Contato

Se você tiver dúvidas, solicitações ou preocupações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

MEV AutoTech Solutions Ltda.
E-mail: social@mevapp.com.br